間違えてノンアルコールビールを開けてしまった時、あなたならどうする？ / 日常のミスは「失敗」か「ドジ」か / テレビ、オーブン、宅配ボックス、クレジットカード、気付けば沢山出てくるエピソード/ 仕事での失敗とベテランのリカバリー術